سياسة الإرجاع والاستبدال

في Samsonite qa، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. يسعدنا أن نقدم سياسة إرجاع واضحة وخالية من الإجهاد وفقًا لأفضل الممارسات التجارية.

أهلية الإرجاع

• يمكن إرجاع المنتجات في غضون 15 يومًا من تاريخ التسليم.
• يجب إرجاع منتجات التصفية أو العروض الترويجية في غضون 3 أيام تقويمية من التسليم.
• يجب أن تكون المنتجات المرتجعة:
  • غير مستخدمة وغير ملبوسة
  • في حالتها الأصلية وتعبئتها الأصلية
  • مصحوبة بالفاتورة أو الإيصال الأصلي
  • تشتمل على جميع الملحقات مثل البطاقات الجلدية وأكياس الغبار وبطاقات الأصالة وأي عناصر أخرى تم توفيرها عند التسليم
• سيتم رد المبالغ المستردة للمرتجعات الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية فقط.
• لا يتم توفير رصيد المتجر تحت أي ظرف من الظروف.
• بمجرد استرداد المبلغ، يمكن للعملاء تقديم طلب جديد للعنصر المطلوب على www.samsonite.com.qa.

المنتجات غير القابلة للإرجاع والمنتجات المقيدة

• المنتجات المونوجرام أو المخصصة غير قابلة للإرجاع على الإطلاق.
  • في مثل هذه الحالات، يجب على العملاء إخطار Samsonite Qatar في غضون 15 يومًا من التسليم وإرجاع المنتج إلى المتجر في حالته الأصلية وتعبئته الأصلية، مع الإيصال وبطاقة هوية سارية المفعول.

المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو عنصرًا غير صحيح، فيرجى الاتصال بـ Samsonite qa في غضون 24 ساعة من التسليم. يرجى تضمين رقم طلبك في البريد الإلكتروني أو تجهيزه عند الاتصال.

• البريد الإلكتروني: @samsonite.com.qa
• الهاتف: +974 4469 2327

الحالة وإعادة التخزين

• المنتجات التي تم استخدامها أو لبسها أو إتلافها أو اتساخها أو تعديلها بعد التسليم غير مؤهلة للإرجاع.
• إذا تم إرجاع منتج في حالة متضررة، فقد يتم خصم رسوم إعادة تخزين بنسبة 50% من سعر الشراء الأصلي.

كيفية إرجاع منتج

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج تم تسليمه إليك، يجب عليك العودة شخصيًا إلى معرض بلو صالون الواقع في شارع C-ring، الدوحة، قطر. يرجى اتباع التعليمات الموضحة أدناه.

قم بتعبئة المنتج (المنتجات) بإحكام في عبوة المنتج الأصلية، إن أمكن. يرجى تضمين جميع الأوراق والأجزاء والملحقات. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة لضمان استرداد المبلغ.
أرفق الفاتورة / الإيصال
قدم الحزمة إلى القسم المناسب في بلو صالون.
احتفظ برقم الطلب الخاص بإرجاعك لمراقبة حالة الإرجاع.
بمجرد إرجاع المنتج الخاص بك، يرجى السماح بـ 3-5 أيام عمل لوقت المعالجة داخل صالة العرض لفحص المنتج ومسحه ومعالجة الإرجاع. يرجى أيضًا ملاحظة أن الأمر يرجع إلى تقدير البنك الخاص بك بشأن المدة التي يستغرقها ظهور المبلغ في كشف حساب بطاقتك الائتمانية

• يتم إصدار المبالغ المستردة فقط إلى طريقة الدفع الأصلية.
• قد تستغرق المبالغ المستردة ما يصل إلى 7 أيام بعد الموافقة على الإرجاع.
• سنبقيك على اطلاع دائم طوال العملية حتى تعرف دائمًا حالة استرداد أموالك.

سياسة الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل الشحن من مستودعنا.
• إذا تم الدفع بالفعل، فسيتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية.
• بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.