التوصيل القياسي متاح لطلبات قطر فقط. عادةً يتم توصيل الطلبات التي يتم تقديمها عبر الإنترنت في اليوم نفسه، وقد يلزم وقت معالجة أطول خلال العروض والعطلات والمواسم.

التوصيل مجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 499 ريال قطري.

قد تنطبق شروط على بعض مناطق قطر، ولا تقوم سامسونايت قطر بالشحن إلى صناديق البريد.

إذا لم يصل طلبك بحلول تاريخ التوصيل المتوقع، يرجى مراسلتنا على info@samsonite.com.qa.

تحتفظ سامسونايت قطر بحق تعديل رسوم التوصيل دون إشعار مسبق، وسيظهر أي تغيير عند إتمام الطلب.

تقبل سامسونايت قطر إرجاع المنتجات غير المستخدمة أو المعيبة خلال 15 يوماً من التوصيل. يتم رد المبالغ عبر طريقة الدفع الأصلية. لبدء الإرجاع، يرجى التواصل عبر info@samsonite.com.qa أو الاتصال على +974 4469 2327.

يجب أن تتضمن المنتجات المرتجعة نسخة من الفاتورة أو الإيصال وأن تكون بالحالة نفسها عند التسليم، مع بطاقات الجلد وأكياس الغبار والملحقات وبطاقات الأصالة. المنتجات المستخدمة أو الملبوسة غير مؤهلة للإرجاع. قد تخضع المنتجات التالفة أو المتسخة أو المعدلة لرسوم إعادة تخزين بنسبة 50%، والمنتجات المخصصة أو المنقوشة غير قابلة للإرجاع.

يجب إرجاع المنتج إلى معرض بلو صالون على طريق C-ring في الدوحة، قطر. قم بتغليف المنتج بإحكام في عبوته الأصلية إن أمكن، وأرفق جميع الأوراق والقطع والملحقات والفاتورة أو الإيصال، واحتفظ برقم الطلب لمتابعة حالة الإرجاع.

يتم قبول الاستبدال حسب كل حالة خلال 30 يوماً. لا يمكن استبدال المنتجات المخصصة أو المنقوشة.

بعد استلام المنتج المرتجع ومعالجته، يتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى السماح بـ 3 إلى 5 أيام عمل للمعالجة داخل المعرض، وقد يستغرق وصول المبلغ إلى حسابك ما يصل إلى سبعة أيام بعد المعالجة. يمكن أن يستغرق دفع المبلغ المسترد مدة أقصاها شهر واحد من تاريخ الإرجاع.

يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه من المستودع. في حال تم الدفع، سيتم رد المبلغ عبر طريقة الدفع نفسها المستخدمة عند تقديم الطلب.

ينطبق الضمان فقط على المشتري الأول أو مستلم الهدية، ويغطي عيوب التصنيع. لا يغطي الضمان سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث أو الاحتكاك أو التعرض لدرجات حرارة شديدة أو للمذيبات أو الأحماض أو الماء أو التلف الناتج عن الاستخدام العادي أو أضرار النقل.

يجب إجراء إصلاحات الضمان من خلال مركز خدمة معتمد من سامسونايت. ستحتاج إلى شهادة الضمان المكتملة أو إيصال الشراء الأصلي، وتتحمل تكلفة إرسال المنتج إلى مركز الخدمة، بما في ذلك التغليف والشحن والضرائب المطبقة.